Vår ambition är att din order skickas inom 24 timmar och bör vara hos dig inom 1-3 arbetsdagar. Vi skickar din order med PostNord och de levererar
vanligtvis paketet direkt hem till dig. Om du gör din beställning på en helg skickas din order nästkommande arbetsdag. Under juli kan det vara något längre leveranstid pga semestertider.

Sverige

• PostNord varubrev klass 1 (spårbar): 29 SEK Leveranstid 1-3 arbetsdagar

Sverige: 39 SEK

Miqas integritetspolicy

Miqa respekterar din integritet och skyddar dina
personuppgifter. I denna policy förklarar vi hur vi samlar in, använder och
delar dina personuppgifter när du använder våra tjänster, besöker vår webbplats
eller kommunicerar med oss.

Vem är ansvarig för dina personuppgifter?

är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du
lämnar till oss eller som vi får från andra källor. Vi följer EU:s
dataskyddsförordning GDPR (EU 2016/679) och andra tillämpliga lagar och regler.

Vilken är den rättsliga grunden för vår behandling av dina
personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter på olika rättsliga grunder
beroende på syftet med behandlingen. Här beskriver vi de olika syftena, vilka
kategorier av personuppgifter som berörs och vilken rättslig grund som gäller
för varje syfte.

Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och varifrån
kommer de?

Vi samlar in personuppgifter om dig från olika källor, både
direkt från dig och indirekt från andra parter. Vi samlar in personuppgifter
som du lämnar till oss när du registrerar dig för vårt nyhetsbrev, gör ett köp,
beställer en vara, kontaktar vår kundservice, deltar i en kundkväll, tävling
eller kampanj, eller använder vår webbplats. Vi samlar också in personuppgifter
från tredje parter, till exempel leverantörer av betalnings- och frakttjänster,
kreditupplysningsföretag, sociala medier och andra webbplatser som du besöker.
Vi använder cookies och liknande tekniker för att samla in information om din
webbläsare, din enhet, din IP-adress, din användning av vår webbplats och ditt
onlinebeteende. Läs mer om hur vi använder cookies i vår cookiepolicy.

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för olika ändamål som är
relaterade till våra tjänster och vår verksamhet. Vi använder dina
personuppgifter för att:

- Fullgöra våra avtal med dig, till exempel leverera varor,
hantera betalningar, reklamationer och byten.

- Skicka dig nyhetsbrev, erbjudanden, inbjudningar och annan
information om våra produkter och tjänster som du har anmält dig till eller som
vi tror kan vara av intresse för dig.

- Analysera din användning av vår webbplats, våra produkter
och tjänster, samt din respons på våra kommunikationer, för att förbättra och
utveckla vår verksamhet, vårt sortiment och vår kundservice.

- Anpassa vår webbplats, våra produkter och tjänster efter
dina preferenser, intressen och behov.

- Skapa statistik, segmenteringar och marknadsundersökningar
för att förstå våra kunder bättre och utforma mer relevanta erbjudanden och
kampanjer.

- Förebygga och upptäcka bedrägerier, brott och andra
säkerhetsrisker.

- Följa lagar, regler och myndighetsbeslut som gäller för
vår verksamhet.

Kontaktuppgifter är viktiga för att vi ska kunna erbjuda dig
en bra service som medlem i vår förening. Vi använder dina uppgifter för att
administrera ditt medlemskap och skicka dig information om våra produkter och
tjänster som kan vara av intresse för dig. Du har rätt att när som helst begära
att vi raderar eller ändrar dina uppgifter.

När du gör ett köp hos oss behöver vi behandla dina
personuppgifter för att kunna leverera din beställning, ta emot din betalning,
hantera eventuella reklamationer eller returer och följa gällande lagar och
regler. Vi sparar dina uppgifter så länge som det krävs enligt bokföringslagen
eller annan relevant lagstiftning.

Vi vill gärna hålla kontakten med dig och informera dig om
våra senaste nyheter, erbjudanden och event. För att kunna göra det behöver vi
ditt samtycke till att använda dina personuppgifter för marknadsföringsändamål.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss eller
avregistrera dig från våra utskick.

Vi analyserar också dina köpdata för att kunna förbättra
våra produkter och tjänster, utveckla nya metoder och erbjuda dig mer relevanta
rekommendationer. Vi gör detta i enlighet med vårt berättigade intresse av att
förstå våra kunders behov och önskemål.

Klickdata är information som vi samlar in när du öppnar
eller klickar på länkar i våra nyhetsbrev och andra digitala meddelanden. Vi
använder denna information för att förbättra våra tjänster, göra statistik och
skicka dig marknadsföring som är anpassad efter ditt beteende. Vi behandlar
denna information med stöd av vårt medlemsavtal och vårt berättigade intresse.

Webbdata är information som vi samlar in när du besöker vår
webbplats. Det kan vara din IP-adress, cookies, besökshistorik och tekniska
data om dina enheter. Vi använder denna information för att göra statistik,
anpassa webbplatsen efter dina intressen och behov, vidareutveckla och
förbättra webbplatsen och skicka dig marknadsföring som är anpassad efter ditt
beteende. Vi behandlar denna information med stöd av vårt medlemsavtal och vårt
berättigade intresse.

Hantering av kundtjänstärenden är när vi kommunicerar och
besvarar förfrågningar som kommer in till vår kundtjänst via telefon eller i
digitala kanaler (inklusive sociala medier). Vi kan behöva utreda
supportärenden och klagomål, göra identifikation och registrera uppgifter om
köp och tekniska problem. Vi behandlar denna information med stöd av vårt
berättigade intresse av att kunna hantera kundtjänstärenden.

Vi värnar om din integritet och delar inte ut dina uppgifter
till tredje part. Vi kan dock anlita personuppgiftsbiträden, det vill säga
företag som hjälper oss med IT-drift, betallösningar, analys, tryck, distribution
och marknadsföring. Dessa företag får bara använda dina uppgifter för att
utföra tjänster åt oss och enbart på de villkor som vi anger.

Hur hanterar vi dina uppgifter på ett säkert sätt?

Miqa värnar om din integritet och dina personuppgifter. Vi
följer gällande lagar och regler för att behandla och skydda de uppgifter vi
samlar in. Vi använder oss av moderna tekniska lösningar och tydliga processer
och rutiner för att förhindra, upptäcka och åtgärda om data läcker ut eller
försvinner. Endast de som behöver det för sina arbetsuppgifter får tillgång
till personuppgifter.

Vi behåller inte dina personuppgifter längre än vad som är
nödvändigt för att uppfylla de syften som vi har samlat in dem för. Det betyder
att vi raderar dina uppgifter när de inte längre behövs för att genomföra
analyser eller direktmarknadsföring och de syften som de har samlats in för.

Dina rättigheter

Om du anser att några av dina personuppgifter är felaktiga,
ofullständiga, irrelevanta eller har samlats in på ett olagligt sätt, kan du begära att vi rättar eller raderar dem. Vi kommer att göra det så snart som
möjligt, om det inte finns några lagliga skäl som hindrar oss. Till exempel kan vi behöva behålla dina uppgifter för att följa lagen, för att skydda vår yttrande- och informationsfrihet eller för att kunna hantera eventuella
juridiska tvister.

Du har rätt att begränsa hur dina personuppgifter behandlas
av Miqa. Om du inte vill att vi ska använda dina uppgifter för något annat än det du har samtyckt till eller som är nödvändigt för att fullfölja ett avtal med dig, kan du invända mot det. Du kan också när som helst avregistrera dig
från våra marknadsföringsutskick  

Om du tycker att vi bryter mot några regler när vi behandlar
dina personuppgifter, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Kontaktuppgifter

Miqa Jewelry

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ett köp från dagen efter du tog emot varan och 14 dagar framåt, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Retur eller byte gäller ej för graverade smycken i sterling silver. För att returen skall godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick, samt att samtliga lappar och tags måste sitta kvar. Logga in i vår returportal här genom att uppge ordernummer och emailadress. Följ sedan anvisningarna för att registrera din retur. Använd den föradresserade returetiketten som skickas på mail efter att du registrerat returen och lämna in din retur hos ditt ombud. Se till att spara kvittot tills dess att din retur har ankomstregistrerats hos oss. Var noga med att varorna är väl skyddade så att dessa inte riskerar att gå sönder i transporten. Du som kund är själv ansvarig för returnerade varors skick vid ankomst till Edblads e-handelslager. Behöver du hjälp med din retur? Kontakta kundtjänst via info@edblad.com så hjälper vi dig. Edblad står för returfrakten.

Återbetalningen för de returnerade varorna sker med samma betalsätt som du använde vid beställningstillfälle. Återbetalning sker till dig inom 14 dagar när returen blivit mottagen och godkänd på vårt e-handelslager. Har du köpt dina varor med Klarna faktura och ännu inte betalat för beställningen regleras fakturan och returnerade varor tas bort.

Skadad eller felaktig vara

Är produkten du mottagit skadad eller felaktig kommer vi att byta ut varan ifråga utan dröjsmål. Kontakta kundtjänst via info@edblad.com eller 0175-300 00 så hjälper vi dig. Returnera varan tillsammans retursedeln samt fakturan eller en kopia av fakturan.

Byte av vara

Om du vill byta till en annan storlek kan du göra det genom att logga in i returportalen. Övriga byten hanteras som en retur. Du returnerar de varor du vill byta och gör en ny beställning i vår webbutik.

Reklamation

Våra smycken har alltid ett års garanti mot tillverknings- och materialfel. Garantin täcker dock inte slitage, vårdslöst hanterande eller skada genom olyckshändelse. Utöver garantin så gäller konsumentköplagen enligt vilken du har tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som kund som måste bevisa att felet fanns där från början.

Meddelande om fel i vara lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Vid reklamation erbjuder vi en ny likadan, eller om sådan inte finns, en likvärdig vara. Kontakta kundtjänst via info@edblad.com eller 0175-300 00.

Villkor för presentkort

• Våra presentkort gäller både online och i våra fysiska egna butiker, ej hos Åhléns eller andra återförsäljare.
• Presentkortet är giltigt i två år från inköpsdatum.
• Våra presentkort gäller på hela sortimentet men kan ej användas för att betala frakt med.
• Om du vill lämna tillbaka eller reklamera en vara som du betalat med presentkort, kommer du att få ett tillgodokvitto med motsvarande belopp.
• Kortet kan ej lösas in mot kontanter
• Vid betalning med presentkortet kan enbart den valuta som kortet laddats med användas.

För att smycket ska behålla sin lyster bör du ta av det när du sover, duschar och sportar. Se också till att förvara dina smycken på en torr plats. Undvik fukt och kemikalier så som hårspray och parfym. Om dina smycken har blivit utsatta för något av detta rekommenderar vi att du rengör dem med en mjuk trasa.